Politique de confidentialité de VOYAGES CONFIDENTIELS

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site brustilgro.pro sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées par VOYAGES CONFIDENTIELS, en qualité de responsable de traitement.

1. Introduction et informations sur l’entreprise

VOYAGES CONFIDENTIELS est une activité de voyage-sur-mesure proposant des services de conseil, d’organisation et de réservation de Voyages Confidentiels personnalisés. Dans le cadre de son activité, VOYAGES CONFIDENTIELS peut être amenée à traiter des données personnelles relatives aux clients, prospects, partenaires et visiteurs du site.

Responsable du traitement : VOYAGES CONFIDENTIELS
Adresse : 10 Place Vendôme, 75001 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 9 70 17 00 04
SIREN : 534 902 937
Site internet : brustilgro.pro

La présente politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi Informatique et Libertés modifiée, ainsi qu’aux exigences applicables en France en matière de protection des données personnelles.

2. Collecte et traitement des données

VOYAGES CONFIDENTIELS collecte uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services et à la gestion de la relation commerciale. Les données susceptibles d’être traitées comprennent notamment :

• identité : nom, prénom, civilité, nationalité, date de naissance ;
• coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone ;
• données relatives au voyage : destinations souhaitées, dates de départ, préférences, contraintes, budget, composition du groupe, informations utiles à l’organisation du voyage ;
• données de facturation et de paiement : adresse de facturation, historique de commandes, informations nécessaires à l’émission de documents comptables ;
• données de communication : échanges par email, téléphone, formulaires de contact, messagerie ;
• données techniques : adresse IP, identifiants de connexion, données de navigation, cookies et traceurs, sous réserve des consentements requis ;
• le cas échéant, données particulières strictement nécessaires à l’organisation du voyage, telles que certaines informations de santé ou d’assistance, uniquement lorsque cela est indispensable et avec les garanties appropriées.

Les données sont collectées directement auprès de vous, notamment via le site, les formulaires, les échanges commerciaux, les appels téléphoniques, les emails ou dans le cadre de prestations de conseil et de réservation.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact et de renseignements ;
• élaborer des devis, propositions de Voyages Confidentiels et itinéraires sur mesure ;
• gérer la relation client avant, pendant et après la prestation ;
• réserver et coordonner les prestations de voyage demandées ;
• émettre les documents contractuels, administratifs et comptables ;
• assurer le suivi des dossiers clients et le service après-vente ;
• gérer les réclamations et litiges éventuels ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
• améliorer les services, l’expérience utilisateur et les performances du site ;
• envoyer, lorsque la loi l’autorise, des communications commerciales relatives aux services de VOYAGES CONFIDENTIELS.

4. Bases légales du traitement

Les traitements effectués par VOYAGES CONFIDENTIELS reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque le traitement est nécessaire à la gestion d’une demande, d’un devis ou d’une réservation de voyage ;
• le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale, sociale ou de conservation de certaines données ;
• l’intérêt légitime de VOYAGES CONFIDENTIELS, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer les services ou gérer la relation client ;
• le consentement, notamment pour certains cookies, traceurs, prospection électronique lorsque requis, ou pour le traitement de données sensibles dans les cas strictement nécessaires et autorisés.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Partage des données et destinataires tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la stricte limite nécessaire aux finalités décrites, aux catégories de destinataires suivantes :

• les équipes internes de VOYAGES CONFIDENTIELS habilitées à traiter les dossiers ;
• les prestataires techniques et hébergeurs intervenant pour le fonctionnement du site et des outils associés ;
• les partenaires de voyage et fournisseurs de prestations nécessaires à l’exécution des services demandés, tels que transporteurs, hôteliers, réceptifs, agences, assureurs, prestataires d’assistance ou de paiement ;
• les conseils et prestataires externes, notamment experts-comptables, avocats, auditeurs ou prestataires de recouvrement ;
• les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires, lorsque la loi l’exige.

VOYAGES CONFIDENTIELS veille à ce que ses prestataires et partenaires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles et n’agissent que sur instruction documentée lorsque cela est requis.

6. Transfert de données vers des pays tiers

Dans le cadre de l’organisation de Voyages Confidentiels sur mesure, certaines données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque cela est nécessaire à la réservation de prestations touristiques, à l’assistance sur place ou à la gestion d’un séjour dans un pays tiers.

Dans un tel cas, VOYAGES CONFIDENTIELS s’assure, lorsque la réglementation l’exige, que le transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• toute autre garantie prévue par le RGPD.

Si un transfert est requis pour l’exécution d’un voyage ou d’une réservation sollicitée par vous, il pourra être effectué dans la mesure strictement nécessaire à cette exécution.

7. Durée de conservation

VOYAGES CONFIDENTIELS conserve les données personnelles pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables.

• Données liées aux demandes de contact ou prospects non clients : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf opposition ou consentement contraire ;
• Données clients et dossiers de voyage : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage intermédiaire pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations légales, comptables ou contentieuses ;
• Pièces comptables et fiscales : conservation selon les durées légales applicables ;
• Données de navigation et cookies : durée conforme aux paramètres de consentement et aux recommandations applicables ;
• Données relatives aux litiges : pendant la durée de prescription légale applicable.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque la loi le permet.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement dans certaines situations ;
• droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré et lisible par machine, lorsque le traitement repose sur le consentement ou le contrat et est effectué à l’aide de procédés automatisés ;
• droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, et vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
• droit de définir des directives post mortem concernant le sort de vos données personnelles, dans les conditions prévues par la loi française.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter VOYAGES CONFIDENTIELS aux coordonnées indiquées ci-dessous. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans frais et sans justification, en utilisant les moyens de contact indiqués dans la présente politique ou, lorsqu’ils existent, les mécanismes de gestion des préférences ou de désinscription mis à votre disposition.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez, après avoir contacté VOYAGES CONFIDENTIELS, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Site web : www.cnil.fr

11. Sécurité des données

VOYAGES CONFIDENTIELS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

• contrôle des accès et gestion des habilitations ;
• protection des systèmes et des communications ;
• sauvegardes régulières ;
• politique de mots de passe et mesures de sécurité adaptées ;
• sensibilisation des personnes autorisées au traitement ;
• sélection de prestataires présentant des garanties appropriées.

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement invulnérable. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, VOYAGES CONFIDENTIELS agira conformément aux obligations légales applicables, y compris, le cas échéant, la notification à l’autorité compétente et l’information des personnes concernées.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter VOYAGES CONFIDENTIELS :

VOYAGES CONFIDENTIELS
10 Place Vendôme, 75001 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 9 70 17 00 04

13. Modifications de la politique de confidentialité

VOYAGES CONFIDENTIELS se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles, ainsi que des évolutions de ses services.

En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être communiquée aux personnes concernées par tout moyen jugé utile. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 2026